На купленный товар мы предоставляем гарантию, предусмотренную самим производителем товара.
Гарантия не распространяется на запасные части, расходные материалы и компоненты оборудования, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации, в том числе измерительные электроды, дозирующие шланги и трубки, клапаны впрыска, лампы систем освещения, УФ-лампы, а также трубы и фитинги.
Гарантия и возврат не распространяются на товары, носящие следы механического воздействия и несанкционированного вскрытия, при отсутствии заводского номера оборудования или невозможности его идентификации, а также при несовпадении заводского номера с номерами, указанными на его упаковке.
Внимание! В соответствие с «Постановлением Правительства Российской Федерации
от 10 ноября 2011г. №924» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 10.11.2011 № 924)
возврату не подлежат жидкие и сухие химические препараты
для обработки воды в бассейне.
Условия возврата и обмена товара
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 календарных дней.
Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Внимание! Данные правила возврата/обмена товара применимы только к товарам приобретенным физическим лицом. Возврат исправного товара, приобретенного юридическим лицом, регламентируется договором поставки либо ГК РФ.
Возврат товара ненадлежащего качества
При обращении покупателя непосредственно к продавцу первый должен предоставить описание проблемы с товаром и приложить документы, подтверждающие факт и дату покупки.
Продавец имеет право провести проверку качества товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1 для удовлетворения требований, предъявляемых покупателем в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец, требование покупателя подлежит удовлетворению.
Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или продавец не несет за него ответственности, покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
Возврат денежных средств
В случае отказа покупателя от товара и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения продавцом письменного заявления покупателя.
Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:
- Если оплата от покупателя поступила наличными, то возврат может быть произведен наличными средствами в офисе продавца;
- Если оплата произведена покупателем по безналичному расчету, то возврат возможен только на расчетный счет покупателя.
Обращаем внимание, что возврат денежных средств в связи с отказом покупателя от товара не по вине продавца осуществляется с удержанием комиссии банка за перечисление платежа в размере 0.5 % от суммы платежа.
Для возврата денежных средств на расчетный счет необходимо направить продавцу письменное заявление.